Me atrevo a escribir este mensaje para saber si alguien puede ayudarme.

Mi caso es que me regalaron un MODEM USB el verano del 2007 cuando me llamaron como que era la clienta “no sé qué” y podía probarlo un mes gratis sin compromiso. Lo recibo a casa y lo conecto, pero en 10 días decido ir a vivir fuera y puesto que no lo voy a necesitar llamo al Servicio de Atención al Cliente de Vodafone para que lo cancelen. Mi sorpresa es cuando me dicen que tengo un contrato de permanencia de 18 meses obligados a pagar, cuando no he firmado nada ni me han informado de ello y ni siquiera ha pasado el mes de prueba!

Me siento estafada pero insisten una y otra vez en que nada se puede hacer, por lo que les indico que me pongan la tarifa mínima ya que estoy obligada “cosa que no logro entender” puesto que no lo voy a utilizar. En ese mismo tiempo tengo incidencias que no resuelven con mi tlfno y decido cambiar de compañía pagando la penalización.

Hace unos meses vuelvo a necesitar internet y aprovechando que tengo el modem de vodafone lo conecto a internet, a los dos días llamo para que me pongan la tarifa plana. Llamo de nuevo a finales de mes para confirmar que la tengo”puesto que aunque me lo confirman por teléfono nadie lo hace por escrito” y me dicen que por un error informático no se hizo el cambio, pero que me cobrarán la factura del mes entero y después en siguientes facturas regularizarán la diferencia.

Recibo una factura de más de 300 euros! Me niego a pagarla y vuelvo a llamar. No sé cuantas veces me llegan a cortar la llamada… finalmente me pasan con hasta 10 personas en casi 2 horas de intentos y me confirman que la factura es correcta, que se hizo la revisión y que los más de 300 euros corresponden a los dos días en los que tenía la otra tarifa. Evidentemente no hay quién se crea eso puesto que ya me habían confirmado que se trataba de un error y que en esos dos días me conecté sólo por la noche un rato puesto que trabajo todo el día.

Solicito que me envíen la factura y a fecha de hoy… aún no la tengo. Devolví el recibo a la espera de recibirla.

Posterior a eso sí me han llegado las siguientes facturas desde hace 4 meses, las cuales ninguna me han cobrado y sigo teniendo internet.

Hace unos minutos he vuelto a llamar y me confirman que desde que se devuelve una factura no me cobran las siguientes hasta que no la pague , a lo que respondo que hasta cuando van a seguir acumulándomelas puesto que ya llego a los 500 euros…! Me dicen sutilmente que se trata de otro error puesto que me deberían de haber llamado o cancelado el servicio desde hace meses… Otro…error…que acabo pagando yo?

He solicitado una vez más la factura de los 300 euros para revisarla y estoy a la espera.

Mi indignación es que por un regalo que no solicité, un contrato que no firmé, una mala información puesto que desde que lo probé me obligaron a mantenerlo cuando me habían dicho todo lo contrario… He reclamado, he solicitado si quedan las llamadas gravadas y nadie responde..

Sólo sé que tengo 25 años, vivo en un piso compartido, tengo un contrato de trabajo eventual y una deuda de 500 euros que no deja de crecer y nadie sabe nada.

Que más puedo hacer?

Me siento traicionada.

Me podrían decir el e-mail de vodafon

Gracias

si bien decir que los españoles fuimos alli y nos dieron de comer ES UNA ESTUPIDEZ puesto que nadie les regalo nada y nadie los acogio en su casa, ni fueron alli a convertirse en delincuentes, solo a trabajar HUYENDO DE UNA GUERRA traida por ideologias, nadie se fue porque si, si fueron alli a crear bandas ni a apuñalar ni violar a gente, ni tampoco recibieron ayuda de un gobierno que da mas y piensa solo para la gente que viene de fuera mas que a los que vivimos aqui.

eso si pido disculpas a aquel inmigrante que viene y se deja la piel currando puesto que eso es lo mas honrado que hay, ese si se merece toda la ayuda pero que vengan a mi casa a contarme que poco mas y regalaron el dinero a los españoles en su dia casi es mejor leerse algun libro y aprender un poco de cultura.

si pedimos respeto por ser sudamericanos, chinos, negros o del polo norte tambien debemos aprender ha hacer lo mismo puesto que seguramente debamos callar mas de lo que podamos echar en cara, al fin y al cabo ahora vosotros teneis mas oportunidades que los españoles cuando tuvieron que emigrar.

de todas formas alabo a la persona que ha dicho que nuestros padres se partieron el espinazo para darnos una vida de facilidades, de moviles y de mierdas que atontan el cerebro, no se de que nos quejamos tanto si antes con menos eran mas felices.

os insto con todo mi respeto a no faltaros el respeto con temas de otras epocas porque seguramente casi nadie de aqui lo haya vivido y ninguno seamos quienes para echarnos nada en cara.

muchas gracias amigos por vuestra paciencia, un saludo a todos